ACCESSING, BROWSING OR OTHERWISE USING THE SITE INDICATES YOUR AGREEMENT TO ALL THE TERMS AND CONDITIONS UNDER THESE TERMS OF USE, SO PLEASE READ THE TERMS OF USE CAREFULLY BEFORE PROCEEDING. By implicitly or expressly accepting these Terms of Use, You also accept and agree to be bound by Shopbook.com.bd Policies and Refund Return policies (including but not limited to Privacy Policy available at Privacy Policy and Refund & Return policy) as amended from time to time !

Your use of the Platform and services and tools are governed by the following terms and conditions as applicable to the Platform including the applicable policies which are incorporated herein by way of reference. If You transact on the Platform, You shall be subject to the policies that are applicable to the Platform for such transaction. By mere use of the Platform, You shall be contracting with Shopbook.com.bd and these terms and conditions including the policies constitute Your binding obligations, with Shopbook.com.bd.

For the purpose of these Terms of Use, wherever the context so requires “You” or “User” shall mean any natural or legal person who has agreed to become a buyer on the Platform by providing Registration Data while registering on the Platform as Registered User using the computer systems. Shopbook.com.bd allows the User to surf the Platform or making purchases without registering on the Platform. The term “We”, “Us”, “Our” shall mean Shopbook Online Shopping.

When You use any of the services provided by Us through the Platform, including but not limited to, (e.g. Product Reviews, Seller Reviews), You will be subject to the rules, guidelines, policies, terms, and conditions applicable to such service, and they shall be deemed to be incorporated into this Terms of Use and shall be considered as part and parcel of this Terms of Use. We reserve the right, at Our sole discretion, to change, modify, add or remove portions of these Terms of Use, at any time without any prior written notice to You. It is Your responsibility to review these Terms of Use periodically for updates / changes. Your continued use of the Platform following the posting of changes will mean that You accept and agree to the revisions. As long as You comply with these Terms of Use, We grant You a personal, non-exclusive, non-transferable, limited privilege to enter and use the Platform.

Your Account and Registration Obligations

If You use the Platform, You shall be responsible for maintaining the confidentiality of your Display Name and Password and You shall be responsible for all activities that occur under your Display Name and Password. You agree that if You provide any information that is untrue, inaccurate, not current or incomplete or We have reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, not current or incomplete, or not in accordance with the this Terms of Use, We shall have the right to indefinitely suspend or terminate or block access of your membership on the Platform and refuse to provide You with access to the Platform.

Your mobile phone number and/or e-mail address is treated as Your primary identifier on the Platform. It is your responsibility to ensure that Your mobile phone number and your email address is up to date on the Platform at all times. You agree to notify Us promptly if your mobile phone number or e-mail address changes by updating the same on the Platform through a onetime password verification.

You agree that Shopbook.com.bd shall not be liable or responsible for the activities or consequences of use or misuse of any information that occurs under your Account in cases, including, where You have failed to update Your revised mobile phone number and/or e-mail address on the Website Platform.

If You share or allow others to have access to Your account on the Platform (“Account”), by creating separate profiles under Your Account, or otherwise, they will be able to view and access Your Account information. You shall be solely liable and responsible for all the activities undertaken under Your Account, and any consequences therefrom.

As a minor if you wish to transact on the Platform, such transaction on the Platform may be made by your legal guardian or parents. Shopbook reserves the right to terminate your membership and / or refuse to provide you with access to the Platform if it is brought to Shopbook’s notice or if it is discovered that You are under the age of 18 years and transacting on the Platform.

Disclaimer of Warranties and Liability

This Platform, all the materials and products and services, included on or otherwise made available to You through this site are provided on “as is” and “as available” basis without any representation or warranties, express or implied except otherwise specified in writing. Without prejudice to the forgoing paragraph, Shopbook.com.bd does not warrant that:

This Platform will be constantly available, or available at all; or

The information on this Platform is complete, true, accurate or non-misleading.

You will be required to enter a valid phone number or email while placing an order on the Platform. By registering Your phone number or email with us, You consent to be contacted by Us via phone calls, SMS notifications, mobile applications and/or any other electronic mode of communication in case of any order or shipment or delivery related updates. We will not use your personal information to initiate any promotional phone calls or SMS or email.

Returns, Replace & Refund Policy

Returns is a scheme provided by respective sellers directly under this policy in terms of which the option of exchange, replacement and/ or refund is offered by the respective sellers to you. All products listed under a particular category may not have the same returns policy. For all products, the returns/replacement policy provided on the product page shall prevail over the general returns policy. Do refer the respective item’s applicable return/replacement policy on the product page for any exceptions to this returns policy and the below…

Category > Lifestyle: Top, Ethnic Set, Kids TShirt, Shirt, Suitcase, Backpack, Sunglass, Belt, Frame, Hand Messenger Bag, Sling Bag-14 days Refund, replacement or exchange.

Category > Lifestyle:Rest of Clothing & Fashion Accessories Watches, Sunglasses, Footwear -30 days Refund, replacement or exchange

Category > Home: Home Improvement Tools, Household Items, Home décor, Furnishing, Sport & Fitness Equipment, Baby Care & Toys -7 days Refund or replacement.

Category>Electronics – Headphones, Cases & Covers, Laptop, Data Cables & Printer (except Apple / Beats, Realme, Samsung Google & JBL Products) & Small Home Appliances -7 days Replacement only.In order to help you resolve issues with your product, we may troubleshoot your product either through online tools, over the phone, and/or through an in-person technical visit.If a defect is determined within the Returns Window, a replacement of the same model will be provided at no additional cost. If no defect is confirmed or the issue is not diagnosed within 7 days of delivery, you will be directed to a brand service center to resolve any subsequent issues.

In any case, only one replacement shall be provided in 7 days !

Category>B ooks & More – Calculators, Remote Control and stuffed toys, helmets, car kit and media players, sports equipment (raquet, ball, support, gloves, bags) and regional books, Jewellery, Footwear Accessories, Travel Accessories, Lingerie (top-wear) Home: Pet Supplies & Rest of Home. (Except Home décor, Furnishing, Home Improvement Tools, Household Items) Automotive: All automotive spare parts, accessories-10 days Refund or replacement !

Category> Furniture, Large appliances .Rest of the Electronics – except Apple / Beats, Realme, Samsung and Google Products. Rest of Small home appliances (Except: Mixer grinder juicer, Iron, Electric kettle, Hand blender, Sewing machine,Induction cooktop, Vacuum cleaner, Roti khakra maker, Egg cooker) Books & More – (Except Sports, Car & Bike Accessories, Stationery, Toys, Books, Fitness instruments & Helmet and Riding Gear)-10 days Replacement only.For products requiring installation, returns shall be eligible only when such products are installed by the brand’s authorized personnel.In order to help you resolve issues with your product, we may troubleshoot your product either through online tools, over the phone, and/or through an in-person technical visit.If a defect is determined within the Returns Window, a replacement of the same model will be provided at no additional cost. If no defect is confirmed or the issue is not diagnosed within 10 days of delivery or Installation wherever applicable, you will be directed to a brand service center to resolve any subsequent issues.

Grocery -10 days Refund only.Fruits and Vegetables ordered would be delivered only in the first attempt. In order to ensure that you get fresh fruits and vegetables, we will not be making reattempts to deliver your fruits and veggies in case you miss your slot. Rest of grocery items from Sealer  would be delivered through reattempt in case you miss your slot.

No Returns categories> Flash Deals Deals of the day, Some products in the above categories are not returnable due to their nature or other reasons. For all products, the policy on the product page shall prevail.Additives, Air Fresheners, Brighteners, Cleaners, Bike/Car Stickers, Degreasers, Dent/Scratch Removers, Filler Putty, Headlight Vinyl Films, Liquid Solutions, Lubricants, Polish, Power Steering Fluids, Sealants, Oils and Wax, Bath Bubble/Salt/Sponge/Wash, Body Wash, Loofahs, Scrubs, Shampoos and Soaps, Bottle Nipples, Breast Nipple Care, Breast Pumps, Diapers, Ear Syringes, Nappy, Wet Reminder, Wipes and Wipe Warmers, Cleaning Gels, Detergents, Detergent Pods, Fabric Wash Products, Surface Cleaners, Stain Removers and Washing Bars/Powder, Mobile/Tablet/Laptop Screen Guards, Screen Guard Applicators, Graphic Cards, Processors, Motherboards, Internal Hard Drives and RAMs, Canned Food, Condiments, Drinks, Fruits, Health Supplements, Meat, Seafood, Syrups, Vegetables, artificial Sweetener, Milk and other Edible Products, Baby Dolls, Clothing Freebies, Lingerie Wash-bags, Shapewear, Socks, Stockings and Swimsuits, Oils, Glue, Grease, Socks, Shoe Deodorants/Polish Creams/Sprays and Wax, Plant Saplings, Plant Seeds and Soil Manure, Antiseptic, Band Aid, Body Pain Relief, Eye Drops, First Aid Tape, Glucometer Lancet/Strip, Healthcare Devices and Kits, Medical Dressing/Gloves and pH Test Strip, Healthcare accessory, medical treatment and surgical instruments, Adhesives, Barbeque wood, Bird/Insect Repellent, Contact Cement, Crack Fillers, Inks, Guitar/Yoyo Friction Stickers, Marker Refills, Mosquito Coil/Vaporiser/Vaporiser Refills, Naphthalene Balls, Scuba/Smoking-Pipe Mouthpieces, Sprays, paint remover, napkins, cleaning gloves and accessory and spray paints, Cannula, Contact Lens, e-Hookah, Fake Moustache, Female Urination Devices, Menstrual Cups, Needles, Panty Liners, Shaving Products, Smoking Patch, Straws, Sweat Pads, Tampons, Teeth Whitening Products/Wipes, Tissues, Toilet Tissue Aid, Toilet Rolls and Women Intimate Care, Bra Accessories, Briefs, Boxers, Lingerie Sets, Panty, Garter, Trunks and Vests, Balloons, Candles, Cut-outs, marker refills, Decoration articles and Whistles, Conditioners, Creams, Deodorants, Electric Ear Cleaners, Eyebrow/Eyelash/Hair Styling Products, Eye Mask, Face Wash, Face Care/Fairness Products, Fragrance, Fresheners, Gels, Hair Care, Kajal, Lens Solution, Lip Plumper/Stain, Blackhead/Makeup/Nail Paint Removers, Mascara, Mehendi, Nail Sanding Pad, Oils, Oral Hygiene Products, Perfumes, Hand/Toothbrush Sanitizers, Serums, Talc, Sunscreen, Tanning Liquid, Tattoo, Toners and Wigs, Lip Care, Lipstick, Nail Care, Body Care, Foot Care, Mens Grooming Accessory, Bindi, Body Art, Makeup Accessory, Body & Skin Accessory, bath and spa accessory, Razors and Blades, Aquarium Consumables, Hair Styling, Health Care/Medicinal Products, Horse Girth/Grooming Kit/Braid Tail Bag/Hay/Liniment/Poultice, Inhaler Masks, Litter Box Enclosures, Litter Scoops, Pet Chew, Pet Food/Treat, Pet Pad, Pet Hygiene/Personal Care Products, Poultice, Tail Wraps, Waste Bags and Water Troughs, Condoms, Fertility Kit/Supplement, Lubricants, Pregnancy Kits, Sexual Massagers, Sexual/Pleasure Enhancement Products and Vaginal Dilators, Safety Helmets, Safety Goggle, Safety Gloves.

Kindly always check a product’s Returns and Refund Policy on the Refund and Return page.

ক‍্যাম্পেইনের শর্তাবলী:

শপবুক নিয়মিত কিছু ক্যাম্পেইন অফার পরিচালনা করে! নতুন ক্যাম্পেইনের শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট দেয়া হয়! একজন ক্রেতা অবশ্যই এই শর্তাবলী মেনেই অর্ডার প্রদান করেন!

 

শপবুক নিউ ক্যাম্পেইন শর্তাবলী-

 

টিশার্ট ক্যাম্পেইন : ৩ই ফেব্রুয়ারি ২০২১ থেকে টিশার্ট ক্যাম্পেইন শুরু হয়েছে! যা ৩০জুন ২০২১ পর্যন্ত চলবে! এই সময়ের মধ্যে ক্যাম্পেইনের সব অর্ডার টিশার্ট ডেলিভেরি সম্পন্ন করা হবে!

যদি কোন কারনে শপবুক ২১ টাকা ক্যাম্পেইন টিশার্ট কোন কাস্টমারকে ডেলিভেরি দিতে না পারে, তাহলে শপবুক ৩০ জুন পরবর্তী ১লা জুলাই থেকে ২৭

জুলাই ২০২১ তারিখের মধ্যে কাস্টমারের পেমেন্ট রিফান্ড করে দিবে!

#শপবুক যে কোন সময় এই ক্যাম্পেইনের যে কোন ধরনের পরিবর্তন বা পরিমার্জন করতে পারে!

নিউ ইউজার ডিলস : নিউ ইউজার ডিলসের পন্য ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভেরি দেয়া হয়! যদি এই সময়ের মধ্যে শপবুক কোন কারনে পন্য ডেলিভেরি দিতে না পারে তাহলে পরবর্তী ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে পেমেন্ট রিফান্ড দেয়া হয়!

#নিউ ইউজার ডিলসের যে কোন শর্ত শপবুক যে কোন সময় সময় পরিবর্তন বা পরিমার্জন করতে পারে!

ডিলস ডে / ফ্লাসডিলস / কম্বো ডিলস  : এই ডিলসের পন্য ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভেরি দেয়া হয়! যদি এই সময়ের মধ্যে শপবুক কোন কারনে পন্য ডেলিভেরি দিতে না পারে তাহলে পরবর্তী ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে পেমেন্ট রিফান্ড দেয়া হয়!

#ডিলস ডে / ফ্লাসডিলস / কম্বো ডিলস  ডিলসের যে কোন শর্ত শপবুক যে কোন সময় সময় পরিবর্তন বা পরিমার্জন করতে পারে!

 

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসিঃ

শপবুক থেকে নেয়া প্রতিটি পন্যেই থাকছে ৭ কর্মদিবস সহজ রিটার্ন পলিসি! অর্থাৎ পন্য রিসিভের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে কোন সমস্যার জন্য পন্যটি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ (সেইম পন্য) সুযোগ থাকছে!

অর্ডার প্লেস করার পর যদি গ্রাহক অর্ডার টি ক্যান্সেল করতে চায়! তাহলে পরবর্তী ২৪ ঘন্টার মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল এবং রিফান্ড রিকুয়েস্ট করতে হবে এবং ঐ অর্ডারের পেমেন্ট কৃত অর্থ পরবর্তী ৭ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহকের একাউন্টে রিফান্ড করে দেয়া হবে!

অর্ডার প্লেস করার পর যদি গ্রাহক অর্ডার টি ক্যান্সেল করতে চায় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক অর্ডার ক্যান্সেল এবং রিফান্ড রিকুয়েস্ট না করে,   পরবর্তী সময়ে করে,  তাহলে অর্ডারের পেমেন্ট কৃত অর্থ পরবর্তী ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহকের একাউন্টে রিফান্ড করে দেয়া হবে!

রিফান্ড তারিখ রিকুয়েস্ট এপ্রুভের দিন থেকে গননা করা হবে ।

ক্যান্সেল এবং রিফান্ড রিকুয়েস্ট refund@shopbook.com.bd এ মেইল করে  কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।

 

ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে  refund@shopbook.com.bd এ মেইল করে  কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।

রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি শপবুক-এর অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ 7 কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

রিফান্ডের ক্ষেত্রে পন্য রিসিভের পরবর্তী ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে এডভান্স কৃত অর্থ রিফান্ড দেয়া হবে।, অর্ডার ক্যানসেল করে যে নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই নাম্বারেই রিফান্ড করা হবে।

পন্য সমস্যার জন্য এক্সচেঞ্জ পন্য রিসিভের পরবর্তী ১৫ কর্মদিবস এবং ওয়ারেন্টি সার্ভিসের পন্য ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে গ্রাহকে ডেলিভেরি করা হবে!

Noted:

যদি শপবুক নির্দিষ্ট ডেলিভেরি সময়ের মধ্যে অর্ডার ডেলিভেরি দিতে ব্যর্থ হয়! তাহলে যে নাম্বার থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে , সেই নাম্বারেই রিফান্ড করা হবে ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে !

পন্যের মূল্য ডিসকাউন্ট মূল্যটিই রিফান্ডের জন্য গৃহীত হবে!

প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের চেয়ে ৭ থেকে ২০ কর্মদিবস বেশী সময় লাগতে পারে।

অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে শপবুক আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ 27 এবং অনলাইন কার্ড এর ক্ষেত্রে 30 কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

এডভান্স পেমেন্টে ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেয়ার পর আপনি পন্য রিসিভ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত আসলে, কোন রিফান্ড দেয়া হবে না  এবং শর্ত সাপেক্ষে পরবর্তী ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে পুনরায় ডেলিভেরী করা হবে !

প্রোডাক্ট শপবুক অফিসে পাঠানোর জন্য সর্বোচ্চ কুরিয়ার চার্জ ঢাকার ভিতরে ৪০ টাকা ও ঢাকার বাইরে ৮০ টাকা কাস্টমারকে ফেরত দেয়া হবে।

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করা হবে এবং অভিযোগটি ক্লোজড করে দেয়া হবে !

 

Refund registered email: refund@shopbook.com.bd

Note: The Shopbook Authority reserves the right to make any changes, additions or modifications to this terms and condition for unavoidable reasons.

Please contact us regarding any questions in this statement.

Call Us: 09638989898

Email: contact@shopbook.com.bd

Main Menu